FAQ

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plus de 200 pays à travers le monde. La livraison est gratuite dans de nombreux pays, et vous serez informé si votre pays n’est pas desservi.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Notre processus de paiement est sécurisé et crypté pour votre sécurité.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant sa passation. Une fois la commande traitée, les modifications ne seront peut-être pas possibles.

D’où sont expédiés les produits Sleeprova® ?

Nos articles sont expédiés depuis nos entrepôts situés en Asie ou en Australie, selon le produit et votre localisation.

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais la plupart des clients reçoivent leur commande dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Des options de livraison express sont également disponibles lors du paiement.

Proposez-vous des échanges ?

Nous ne faisons pas d’échange standard. En cas d’erreur ou de produit non conforme, nous vous enverrons un nouvel article gratuitement ou vous rembourserons.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site web ou sur le site du transporteur.

Que faire si je reçois un article erroné ou défectueux ?

Contactez-nous avec une photo du produit reçu. Nous vous proposerons un remboursement intégral ou un renvoi gratuit, sans que vous ayez besoin de renvoyer l’article.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, chez Sleeprova®, la livraison standard est 100 % gratuite dans de nombreux pays, sans minimum d’achat.